常見問答
手續費一覽表
行政罰鍰使用信用卡繳費手續費級距表
台中通特約店家是指加入由臺中市政府數位發展局主辦之「台中通」店家優惠的合作店家。特約店家透過提供折扣或其他專屬優惠，支持「台中通」會員使用數位市民虛擬卡，享有專屬特約優惠。
加入台中通特約店家可提升商家曝光，店家資訊將展示於台中通「店家優惠」專區，這有助於吸引更多消費者的關注。台中通平台(包含網站與APP)，會員數已破百萬，同時，隨著官方平台的不斷發展，特約店家有機會與日漸增長的「台中通」會員群體互動，帶來更多商機與服務機會。
若還有其他問題，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯繫，謝謝！
可以，台中通特約店家是長期合作的計畫，不受特定活動時期的限制，店家資訊將長期展示於台中通「店家優惠」專區，有助於吸引更多消費者的關注。購物節或鍋烤節活動期間招募的店家僅是針對該活動期間，配合活動提供優惠折扣或合作。
台中通特約店家可同時申請成為購物節或鍋烤節店家，達到加成宣傳的效果，惟申請購物節或鍋烤節合作店家之流程或相關規範，請依照每年購物節或鍋烤節活動簡章為準。
若還有其他問題，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯繫，謝謝！
加入台中通特約店家，需符合下列各項之一：
１）開立發票或免用統一發票之店家。
２）具有實體或數位銷售通路且有商業登記/公司登記/稅籍登記之店家。
３）具有數位銷售平台且有商業登記/公司登記/稅籍登記之個人工作室。
４）臺中市政府一級機關輔導之產業業者，如公益及弱勢團體、非營利事業法人團體等。
成為台中通特約店家，需提供給台中通會員優惠方案，說明如下：
１）成為台中通特約店家需要提供優惠給「台中通」會員（擁有數位市民虛擬卡者），這是特約店家的一項基本要求。
２）原則上，優惠期間建議至少至次年12月31日，如店家有其他考量，可自訂優惠期間，但仍建議提供至少半年以上的優惠，有助於吸引更多消費者的關注。
優惠期滿結束時，如店家無特別提出終止，將視為自動續約一年，如希望終止優惠或調整優惠內容，請至台中通網站（https://tcpass.taichung.gov.tw）「台中通特約店家報名」專區，依專區提供之方法向數位發展局提出申請。
３）台中通並未規定特約店家須提供之具體優惠，以店家提報的優惠內容為主，店家應本誠信原則，不提供低於市價之次級產品供「台中通」會員消費。
若還有其他問題，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯繫，謝謝！
可透過台中通網站(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw)或「台中通TCPASS」APP的「店家優惠」專區，查詢特約店家的資訊。「台中通」特約店家也有專屬「桌卡」與「貼紙」，民眾可透過特約店家店面張貼或擺設的文宣品進行識別。
「台中通」特約店家專屬「桌卡」與「貼紙」樣式，可至台中通網站的「台中通特約店家報名」專區(網址：https://gov.tw/dPs)查看。
若還有其他問題，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯繫，謝謝！
「數位市民平台─台中通TCPASS」已於111年與「臺中購物節APP」整併，Android手機可至Google Play商店搜尋【台中通TCPASS】後進行下載；iPhone用戶則於APP Store搜尋【台中通TCPASS】後進行下載使用。
🔶注意事項
【Android版本】：
1.手機作業系統建議使用Android 6(含)以上進行下載使用。
2.因APP安全性需求，如作業系統為Android 10以下，部分功能可能不支援，建議您先將作業系統升級再安裝台中通TCPASS APP。
【iOS版本】：
1.手機作業系統建議使用iOS12(含)以上進行下載使用。
2.因APP安全性需求，如作業系統為iOS12以下，使用過程中手機會跳出提醒「用戶版本過舊，部分功能可能不支援」，建議您先將作業系統升級再安裝台中通TCPASS APP。
1.一次登入處處通：單一帳號串連市民陳情、線上申辦等市府服務。
2.個人化訊息不漏接：即時獲得個人訂閱訊息、案件申辦進度、圖書借閱、停車繳費等通知，重要訊息一手掌握。
3.福利好好查：隨時查詢樂齡服務、補助津貼等福利訊息，以及活動行事曆、大眾交通工具、空氣品質等多元生活資訊。
4.超值享優惠：可憑數位市民虛擬卡至特約商店享會員專屬好康優惠。
5.支付繳費通：結合線上支付工具，快速繳納行政罰鍰、學雜費、地方稅、市集使用費、車輛行車事故鑑定申請、車輛行車事故鑑定覆議、土地使用分區證明、停車費、生活繳費(含水費、電費、瓦斯費、燃料費、燃料費逾期罰鍰)，陸續導入更多繳費項目。
隨著全球化時代數位科技的進步及手機、智慧型載具使用的普及，民眾行動上網率逐步提高，臺中市政府透過推動數位市民的概念，發展整合式市政服務，打造數位市民平台「台中通TCPASS」，並逐步整合民眾所需各項便民市政服務。系統結合虛擬化身分識別，建置「台中通TCPASS APP」及整併「臺中市政府LINE官方帳號」，提供市民朋友隨時隨地使用各項便捷的數位服務，讓民眾一機在手就能獲得即時專屬的服務及資訊。
【台中通TCPASS APP】：
登入會員後，點開【選單】
→點選【設定個人化功能】
→點選【我的車號記錄】綁定您的車號，如已綁定可直接點選【查繳停車單】，即會顯示您所有待繳停車費的相關資訊，點選即可進行查詢及繳費。
【台中通TCPASS Web】：
登入會員後，點開【選單】
→點選【個人化服務】
→點選【我的車號記錄】綁定您的車號，如已綁定可直接點選【查繳停車單】，即會顯示您所有待繳停車費的相關資訊，點選即可進行查詢及繳費。
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
不一定，但登入「台中通TCPASS」會員，系統將自動幫您查詢是否有【行政罰鍰】、【車輛行車事故鑑定申請】、【車輛行車事故鑑定覆議】待繳案件，免輸入查詢案件編號。
成功註冊為台中通TCPASS會員後，至各特約店家出示您的數位市民虛擬卡，即可依各特約店家之優惠項目享有會員專屬好康。
1.【台中通TCPASS APP】：登入會員後於下方常駐功能選單，點選「卡證」，出示您的數位市民虛擬卡。
2.【台中通Web】：登入會員後點開右上方選單，點選「我的卡片-數位市民虛擬卡」，出示您的數位市民虛擬卡。
如果在特約店家出示數位市民虛擬卡後未獲得應有的優惠，可透過「台中通TCPASS」客服信箱(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw/contact/index)反應情況，數位局將派員瞭解查證。
若還有其他問題，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯繫，謝謝！
於台中通TCPASS註冊申請帳號為『全功能會員』，並擁有臺中市立圖書館借書證，即可至臺中市立各圖書分館，打開台中通TCPASS APP的【數位市民虛擬卡(卡證)】出示條碼即可借書。
或您的台中通TCPASS會員有通過My Data驗證流程，即可持數位市民虛擬卡到臺中市立各圖書分館借書，不需事先向臺中市立圖書館申請借書證。
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡。
成功註冊為台中通TCPASS會員後，即成為台中通TCPASS的會員，並取得數位市民虛擬卡(灰色卡面)，待系統查證您的設籍為臺中市後，即會變更設籍資料為臺中市，同時數位市民虛擬卡改為藍色。因系統查證需要一些時間，請耐心等候，謝謝！
【選擇使用Email驗證】:
1.有些電子郵件系統為了避免您收到過多的廣告垃圾郵件，會設有過濾垃圾郵件的機制，但這類機制時常有誤判的情形，如果您沒有收到確認信，建議您先至垃圾郵件區尋找。
2.如還是沒有，可能是您註冊時電子郵件填寫錯誤，請透過台中通TCPASS客服信箱留言，並留下聯繫方式，系統管理員將協助後續處理。
【選擇使用簡訊驗證】:
1.有些手機具備阻擋廣告簡訊之機制，可能自動將簡訊歸類為廣告簡訊因而直接阻擋，或存放至垃圾簡訊區，請先檢查是否有此狀況，若有，可先解除該機制再重新發送驗證碼。
2.如上述方法還是不行，推測有可能是您填寫錯誤的手機號碼，導致無法正確接收到驗證碼，請您透過台中通TCPASS客服信箱留言，並留下聯繫方式，系統管理員將協助後續處理。
有些防毒軟體對於郵件內嵌的超連結會設定較高的安全性，在點選超連結時會跳出提醒視窗；由於本府台中通TCPASS─數位市民平台的確認信，寄件者皆會標示台中通TCPASS，如您確認有於台中通TCPASS平台點選帳號啟用或忘記密碼等相關服務，即可點選確認。
若以社群帳號登入，需先進行社群帳號綁定，目前提供綁定Google、Facebook及LINE三種社群帳號，可於註冊完成後，進入我的社群帳號進行綁定，綁定步驟如下：
1. 輸入帳號、密碼後登入台中通TCPASS APP
2. 點選【左上方或左下方漢堡選單】
3. 點選【設定個人化功能】－【我的社群帳號】
4. 選擇要綁定的社群帳號
5. 點選【我要綁定】
6. 社群帳號驗證成功後即完成綁定。
若有其他疑問，請您將畫面截圖後上傳於台中通【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
台中通TCPASS的密碼規則及登入時要求輸入隨機產生的驗證碼，皆是基於資訊安全考量之必要防護措施，如有不便，敬請見諒。
(註：密碼設定規則須包含英文大小寫及數字，8碼以上。)
無法登入台中通TCPASS可能有以下情形：
１．未完成帳號啟用(未完成點選驗證信啟用帳號驗證程序)
當您於「台中通TCPASS」完成帳號註冊後，系統會寄送驗證信至您的信箱，請至註冊時所填寫之Email信箱收取驗證信，並點選啟用連結，完成帳號啟用即可登入。
２．帳號輸入錯誤
請確認輸入的會員帳號是否正確，如您忘記帳號，請於會員登入頁面點選「忘記帳號」，完成資料驗證後，系統將提示您的帳號資訊。
３．密碼輸入錯誤
請再次確認您輸入的密碼，如您忘記密碼，請於會員登入頁面點選「忘記密碼」後依系統指示操作。
【台中通TCPASS】(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw/app-info/index)
1．下載並開啟台中通TCPASS
2．於會員登入頁面，點選【立即註冊】，選擇會員方案。
3．依序填寫會員資料，勾選【本人已確認並同意】後，點選【註冊】，完成帳號啟用驗證程序後，即可成為台中通TCPASS會員，同時取得專屬數位市民虛擬卡。
4．跳轉回會員登入頁面後，輸入帳號、密碼，按下【登入】即可。
【台中通官方網站】(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw)
1．於會員登入頁面，點選【立即註冊】，選擇會員方案。
2．依序填寫會員資料，勾選【本人已確認並同意】後，點選【註冊】，完成帳號啟用驗證程序後，即可成為台中通TCPASS會員，同時取得專屬數位市民虛擬卡。
3．跳轉回會員登入頁面後，輸入帳號、密碼，按下【登入】即可。
若仍有疑問，請於台中通TCPASS或官網【聯絡我們】留言，並將相關畫面截圖上傳，我們將盡快回覆您，謝謝。
台中通TCPASS會員無資格限制。 非設籍臺中市的市民朋友一樣可以註冊成為會員，數位市民虛擬卡會以不同卡面顏色顯示。如您設籍台中，加入會員後會拿到藍色卡面的虛擬卡；若是非設籍台中的民眾，則是拿到灰色卡面之虛擬卡。
【台中通TCPASS APP】(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw/app-info/index)
1．下載並開啟台中通TCPASS APP
2．於會員登入頁面，點選【立即註冊】，選擇【全功能會員】
3．依序填寫會員資料，勾選【本人已確認並同意】後，點選【註冊】
4．跳轉回會員登入頁面後，輸入帳號、密碼，按下【登入】即可。
【台中通官網】(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw)
1．於會員登入頁面，點選【立即註冊】，選擇【全功能會員】
2．依序填寫會員資料，勾選【本人已確認並同意】後，點選【註冊】
3．跳轉回會員登入頁面後，輸入帳號、密碼，按下【登入】即可。
若仍有疑問，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，並將相關畫面截圖上傳，我們將盡快回覆您，謝謝。
「數位市民平台─台中通」已於111年與「臺中購物節APP」整併，Android手機可至Google Play商店搜尋【台中通TCPASS】後進行下載；iPhone用戶則於APP Store搜尋【台中通TCPASS】後進行下載使用。
請先檢視裝置為Android或iPhone手機，並於相對應平台搜尋【台中通TCPASS】下載安裝。
【iOS手機用戶】：請至APP Store下載(網址：https://APPle.co/3sboaKP)。
手機作業系統建議：使用iOS 12以上(包含12)，如果您是使用iOS 12以下，則無法下載APP，為順暢使用台中通APP，建議您使用作業系統iOS 12以上(包含12)安裝台中通APP。
【Android手機用戶】：請至Google Play下載(網址：https://bit.ly/3iEYWkQ)
手機作業系統建議：建議使用Android 6以上(包含6)進行下載使用。因APP安全性需求，如作業系統為Android 10以下，部分功能可能不支援，建議您先將作業系統升級後再安裝台中通APP。
若仍有疑問，請於台中通TCPASS【聯絡我們】留言，我們會盡快回覆您。
此為台中通TCPASS APP聯絡專區，有關其他市政建議或陳情案件，請您利用1999市民專線或臺中市政府陳情整合平台(網址：https://talk.taichung.gov.tw)，將有專人協助分案處理，感謝您。
亦可透過以下方式可進行陳情案件登入：
一、如果您使用手機APP，可至台中通TCPASS APP首頁的【市民陳情】，或點選左下角三條線【漢堡選單】>【數位便民行動】>【單一登入】>【市民陳情】
>若跳出是否同意""市民陳情系統""存取您下列的個人資訊?請下滑點選【同意】
>點選【確定】進入市民陳情(等待數秒)
>點選陳情平台右上角功能選單的【案件登錄】，即能開始進行案件登錄。
二、如果您使用台中通網頁版，登入台中通會員後，點選導覽列上的【單一簽入】
>若跳出是否同意""市民陳情系統""存取您下列的個人資訊?點選【同意】
>點選【確定】進入市民陳情(等待數秒)
>點選陳情平台左邊功能選單的【案件登錄】，即能開始進行案件登錄。
請先確認您的購物節會員帳號是手機號碼或Email帳號，如忘記帳號請洽網站、APP操作相關問題專線：04-2358-2755，服務時間：周一至周五上午9時至下午6時；如忘記密碼可按「忘記密碼」更改您的密碼後，再重新登入一次。
若仍無法順利登入，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
【請注意！】
１．請先登入您準備刪除的帳號(例：要刪手機號碼帳號，就以「手機號碼」進行登入)。
２．因帳號刪除後將無法復原，請在刪除前確認登入帳號再行刪除動作。
◎台中通TCPASS APP刪除帳號步驟：
(1)台中通TCPASS APP頁面【選單】→【一支筆圖案】→下滑，紅色按鈕【刪除帳號】→輸入驗證碼送出，即完成帳號刪除作業。
(2)台中通TCPASS APP頁面【選單】→【設定個人化功能】→【帳號刪除】→【發送驗證碼】→輸入驗證碼送出，即完成帳號刪除作業。
◎台中通官網(https://tcpass.taichung.gov.tw/) 刪除帳號步驟：
點選導覽列的【個人化服務】→【設定】→【帳號刪除】→【發送驗證碼】→在「*驗證碼」欄位輸入收到的驗證號碼，點選【下一步】 →跳出提示框「確定要刪除帳號嗎?」，點選【確認刪除】，即完成帳號刪除作業。
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言。
【忘記帳號】
開啟台中通TCPASS APP，於登入頁面點選【忘記帳號】進行重設，或至台中通官網→右上角【登入】點選【忘記帳號】，重新設定帳號。
【忘記密碼】
開啟台中通TCPASS APP，於登入頁面點選【忘記密碼】重設密碼，或至台中通官網→右上角【登入】點選【忘記密碼】，重新設定密碼。
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡。
帳號升級方式【網頁版】
１．登入台中通首頁（https://tcpass.taichung.gov.tw/）
２．點選「個人化服務」的【帳號升級】
３．於「*」字號欄位進行資料填寫
４．點選【升級帳號】即完成升級
帳號升級方式【APP版】
１．登入台中通TCPASS APP
２．點選左下角或左上角的三條線選單
３．往下滑，點選【帳號升級】
４．於「*」字號欄位進行資料填寫
５．點選【升級帳號】即完成升級
若有其他問題，請您將畫面截圖後上傳於台中通APP或官網的【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
因為系統判斷2種帳號為同一人所有時，需原本2種帳號裡都有登記相同的手機號碼或Email帳號或身分證字號，若無上述資料則系統無法判斷2種帳號為同一人所有。
導致您登入帳號時，可能會遇到無法進行帳號更換、驗證、升級、發票綁定、兌領獎等問題，為了您的會員資料能完善，建議刪除其中一個帳號。
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
已完成刪除帳號步驟後，整併方式如下：
(註：刪除帳號步驟請參考常見問答『如何刪除帳號？』)
１．登入保留帳號後，點選APP左上角或左下角三條線漢堡選單
２．最上方藍色區塊有一支筆，請點一下
３．點擊帳號欄位有個『點選啟用』的綠色按鈕
４．點擊發送驗證碼，並輸入收取到的驗證碼，即完成啟用
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
登入台中通APP或官網後，依以下指示步驟進行修改：
◎台中通TCPASS APP編輯修改步驟：
(1) 台中通TCPASS APP頁面【選單】。
(2) 藍色區塊，點選【一支筆圖案】；亦或是，『設定個人化功能』之【基本資料維護】。
(3) 對欲編輯欄位進行修改。
(4) 確認無誤後，輸入驗證碼，點選【儲存資料】即完成。
◎台中通官網編輯修改個人資料步驟：
(1) 點選導覽列的【個人化服務】
(2) 點選『設定』之【基本資料維護】
(3) 對欲編輯欄位進行修改。
(4) 確認無誤後，輸入『驗證碼』，點選【儲存資料】即完成。
※姓名、生日、身分證號、居留證號註冊登入之後無法更改，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，由系統客服協助驗證身分後進行變更，謝謝。
1. 開啟台中通TCPASS APP
2. 於會員登入頁面，點選【立即註冊】
3. 依序填寫會員資料，勾選【本人已確認並同意】後，點選【加入會員】
4. 跳轉回會員登入頁面後，輸入帳號、密碼，按下【登入】即可。
由於您輸入的「身份證字號」在台中通已有一另個會員帳號(亦即您有2個會員帳號)，請改使用另一個帳號登入，例如手機號碼或Email帳號。
若只想留一個帳號，就必須進行帳號刪除作業，請您於台中通TCPASS APP【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡。
變更帳號(手機號碼/電子信箱)方式如下：
1、台中通TCPASS APP
請您登入台中通TCPASS APP後於台中通首頁，點選左上或左下角的【三條線漢堡選單】>【一支筆圖案】>『會員資料』中的【更換手機號碼/更換E-mail】輸入您新的手機號碼/電子信箱進行更換帳號。
2、台中通官網
請您登入台中通網頁版網址(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw/)，在【個人化服務】>【基本資料維護】>『帳號』欄位的右方點選【更換手機號碼/更換E-mail】輸入您新的手機號碼/電子信箱進行更換帳號。
若有其他疑問，請您將畫面截圖後上傳於台中通【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
【忘記帳號】
開啟台中通TCPASS APP，於登入頁面點選【忘記帳號】進行重設，或至台中通官網→右上角【登入】點選【忘記帳號】，重新設定帳號。
【忘記密碼】
開啟台中通TCPASS APP，於登入頁面點選【忘記密碼】重設密碼，或至台中通官網→右上角【登入】點選【忘記密碼】，重新設定密碼。
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡。
１．可能您的購物節帳號已升級至台中通會員帳號，請於台中通APP或官網的會員登入畫面，使用購物節帳號(手機號碼或電子信箱)進行登入。
２．註冊臺中購物節會員帳號時，身份別如選擇「個人」，可以手機號碼進行註冊， 選擇「Foreigner」則是需以Email註冊，故可能導致出現格式錯誤的提示而無法順利註冊。因此，請先確認註冊時之帳號是手機號碼或Email，如註冊時是以手機號碼進行註冊，身份別請由「Foreigner」切換至「個人」，再嘗試登入。
若仍無法排除，請於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，並上傳截圖畫面，我們會盡快回覆您。
店家填寫申請資料送出後，須由主辦機關審核(審核約7-14天，實際天數以主辦機關審核為主)，審核通過後才會上至台中通平台。
若有其他問題，請您於台中通TCPASS APP或官網【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
台中通特約店家得隨時申請變更特約店家基本資訊或優惠內容，請店家提供欲變更之內容寄至tcpass.store@gmail.com，並於主旨標註「我要申請變更台中通特約店家資料-[店家名]」，主辦機關收到通知後，將派員與特約店家確認，並更新「台中通」平台特約店家資訊及優惠等相關內容。
若還有其他問題，請您於台中通TCPASS APP【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。
不同廠牌的手機(尤其是Android系統)常搭配自建/內建瀏覽器，建議使用Google Chrome瀏覽器以享較佳使用體驗。如何設定Google Chrome瀏覽器，請參考Google Chrome說明(網址：https://support.google.com/chrome/answer/95417?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant)。
建議您先至台中通的「常見問答」查閱是否已有答案。如仍有疑問，歡迎透過【台中通客服信箱】留言，我們會盡快回覆您。
未來本府將持續新增繳費項目及便捷支付工具，以符合更多民眾的繳費需求。
「學雜費行動支付」服務自110學年度起啟用，因需連結各校專戶銀行，將逐步納入，現行適用學校請點此查詢。