【選擇使用Email驗證】:

1.有些電子郵件系統為了避免您收到過多的廣告垃圾郵件，會設有過濾垃圾郵件的機制，但這類機制時常有誤判的情形，如果您沒有收到確認信，建議您先至垃圾郵件區尋找。

2.如還是沒有，可能是您註冊時電子郵件填寫錯誤，請透過台中通TCPASS客服信箱留言，並留下聯繫方式，系統管理員將協助後續處理。

【選擇使用簡訊驗證】:

1.有些手機具備阻擋廣告簡訊之機制，可能自動將簡訊歸類為廣告簡訊因而直接阻擋，或存放至垃圾簡訊區，請先檢查是否有此狀況，若有，可先解除該機制再重新發送驗證碼。

2.如上述方法還是不行，推測有可能是您填寫錯誤的手機號碼，導致無法正確接收到驗證碼，請您透過台中通TCPASS客服信箱留言，並留下聯繫方式，系統管理員將協助後續處理。

有些防毒軟體對於郵件內嵌的超連結會設定較高的安全性，在點選超連結時會跳出提醒視窗；由於本府台中通TCPASS─數位市民平台的確認信，寄件者皆會標示台中通TCPASS，如您確認有於台中通TCPASS平台點選帳號啟用或忘記密碼等相關服務，即可點選確認。

若以社群帳號登入，需先進行社群帳號綁定，目前提供綁定Google、Facebook及LINE三種社群帳號，可於註冊完成後，進入我的社群帳號進行綁定，綁定步驟如下：

1. 輸入帳號、密碼後登入台中通TCPASS APP

2. 點選【左上方或左下方漢堡選單】

3. 點選【設定個人化功能】－【我的社群帳號】

4. 選擇要綁定的社群帳號

5. 點選【我要綁定】

6. 社群帳號驗證成功後即完成綁定。

若有其他疑問，請您將畫面截圖後上傳於台中通【聯絡我們】留言，我們會盡快與您聯絡，謝謝。

台中通TCPASS的密碼規則及登入時要求輸入隨機產生的驗證碼，皆是基於資訊安全考量之必要防護措施，如有不便，敬請見諒。

(註：密碼設定規則須包含英文大小寫及數字，8碼以上。)

無法登入台中通TCPASS可能有以下情形：

１．未完成帳號啟用(未完成點選驗證信啟用帳號驗證程序)

當您於「台中通TCPASS」完成帳號註冊後，系統會寄送驗證信至您的信箱，請至註冊時所填寫之Email信箱收取驗證信，並點選啟用連結，完成帳號啟用即可登入。

２．帳號輸入錯誤

請確認輸入的會員帳號是否正確，如您忘記帳號，請於會員登入頁面點選「忘記帳號」，完成資料驗證後，系統將提示您的帳號資訊。

３．密碼輸入錯誤

請再次確認您輸入的密碼，如您忘記密碼，請於會員登入頁面點選「忘記密碼」後依系統指示操作。

【台中通TCPASS】(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw/app-info/index)

1．下載並開啟台中通TCPASS

2．於會員登入頁面，點選【立即註冊】，選擇會員方案。

3．依序填寫會員資料，勾選【本人已確認並同意】後，點選【註冊】，完成帳號啟用驗證程序後，即可成為台中通TCPASS會員，同時取得專屬數位市民虛擬卡。

4．跳轉回會員登入頁面後，輸入帳號、密碼，按下【登入】即可。

【台中通官方網站】(網址：https://tcpass.taichung.gov.tw)

1．於會員登入頁面，點選【立即註冊】，選擇會員方案。

2．依序填寫會員資料，勾選【本人已確認並同意】後，點選【註冊】，完成帳號啟用驗證程序後，即可成為台中通TCPASS會員，同時取得專屬數位市民虛擬卡。

3．跳轉回會員登入頁面後，輸入帳號、密碼，按下【登入】即可。

若仍有疑問，請於台中通TCPASS或官網【聯絡我們】留言，並將相關畫面截圖上傳，我們將盡快回覆您，謝謝。

台中通TCPASS會員無資格限制。 非設籍臺中市的市民朋友一樣可以註冊成為會員，數位市民虛擬卡會以不同卡面顏色顯示。如您設籍台中，加入會員後會拿到藍色卡面的虛擬卡；若是非設籍台中的民眾，則是拿到灰色卡面之虛擬卡。